Ответы на частые вопросы о Zepy
Zepy — сервис, который создаёт AI-сотрудника для вашего бизнеса. AI-агент отвечает клиентам, рассказывает об услугах, записывает на приём, напоминает о визите и ведёт базу клиентов — 24/7, без выходных.
Клиенты общаются с агентом через мессенджер вашего бизнеса или через веб-чат на персональной странице (например, мой-бизнес.zepy.ru). А вы видите всё в одном кабинете: визуальный календарь, мастеров, карточки клиентов и аналитику.
Не нужно нанимать администратора или писать код. Вы входите через Google, ВКонтакте или Яндекс, описываете бизнес в кабинете — и агент готов.
Всё займёт меньше 5 минут:
1. Откройте cabinet.zepy.ru и войдите через Google, ВКонтакте или Яндекс — без паролей и регистрации.
2. Пройдите онбординг: укажите название бизнеса, описание, услуги и цены.
3. Готово! Ваша персональная страница (slug.zepy.ru) уже работает — клиенты могут писать в веб-чат.
4. Дополнительно: добавьте мастеров, настройте расписание и подключите мессенджер.
В кабинете (cabinet.zepy.ru) откройте раздел «Услуги» и добавьте каждую услугу: название, цену и длительность.
Услуги сразу появятся на вашей клиентской странице и станут доступны агенту для записи.
В кабинете откройте раздел «Мастера» и добавьте специалистов. У каждого мастера можно задать своё расписание работы (рабочие часы по дням недели).
При записи клиент может выбрать конкретного мастера или попросить «любого свободного» — агент подберёт ближайший слот с учётом расписания именно этого специалиста и не предложит занятое время.
В кабинете откройте раздел «Агент» → подключение Telegram-бота:
1. Откройте Telegram и найдите @BotFather
2. Напишите /newbot
3. Придумайте имя и username бота (username заканчивается на bot)
4. @BotFather выдаст токен — скопируйте и вставьте в поле в кабинете
После онбординга у вашего бизнеса появляется персональная страница вида ваш-slug.zepy.ru. На ней клиенты видят список услуг и могут открыть веб-чат с вашим AI-агентом.
Для входа в чат клиент авторизуется через Google, ВКонтакте или Яндекс. После этого он может писать агенту и видеть свои записи.
Поделитесь ссылкой на страницу в социальных сетях, на сайте или в мессенджерах — никаких дополнительных настроек не нужно.
Клиент пишет: «Хочу записаться на маникюр завтра в 10 утра». AI-агент: 1. Находит услугу. 2. При необходимости уточняет мастера. 3. Смотрит свободные слоты и проверяет конфликты. 4. Создаёт запись и подтверждает клиенту.
Если время занято — агент предложит ближайшие альтернативы. А если клиент не назвал точное время, агент сам предложит 2–3 свободных слота. Работает одинаково во всех подключённых каналах и веб-чате.
Календарь (cabinet.zepy.ru → «Расписание»): недельная сетка с цветными блоками записей по часам. Клик по записи — подтверждение, перенос или отмена. На телефоне — удобный режим по дням.
Список записей: раздел «Записи» — все брони с фильтрами по дате и статусу.
В мессенджере (если подключён): /bookings — сегодня, /bookings завтра, /bookings 15.05 — конкретная дата.
Клиент: просто пишет агенту «перенеси мою запись на пятницу в 16:00» — агент проверит, свободно ли время, и перенесёт. Если занято, предложит ближайшие варианты.
Владелец: в кабинете на странице «Расписание» откройте запись и измените время, либо попросите агента в мессенджере.
Владелец: в кабинете в разделе «Записи» / «Расписание» или напишите агенту в мессенджере «отмени запись».
Клиент: напишите агенту в веб-чате или мессенджере «отмени мою запись» — агент сам всё сделает.
В кабинете на странице «Расписание» нажмите «📲 В календарь телефона» — вы получите ссылку-подписку на ваш календарь записей.
Добавьте её в Apple Calendar на iPhone (Настройки → Календарь → Учётные записи → Добавить подписной календарь) или в Google Календарь на Android (Другие календари → По URL). Записи появятся там автоматически и будут обновляться сами, с напоминанием о визите.
В кабинете откройте раздел «Клиенты». У каждого клиента есть карточка: история визитов, телефон, средний чек и оценка. Можно добавлять заметки и теги («постоянный», «VIP», предпочтения).
Агент учитывает эти данные в диалоге — помнит предпочтения постоянных клиентов и общается персонально.
В кабинете откройте раздел «Аналитика»: количество записей, подтверждений, отмен и неявок, выручка и загрузка по дням. Видно, что работает, а где теряются клиенты — без выгрузок в Excel.
После того как визит состоялся, агент автоматически попросит клиента оценить его по шкале от 1 до 5. Средний рейтинг отображается на дашборде в кабинете.
Это помогает первым узнавать о недовольстве — пока клиент ещё на связи, а не ушёл молча к конкурентам.
Напоминания: агент заранее напомнит клиенту о предстоящем визите — он реже забывает и не пропадает.
Повторная запись: постоянным клиентам агент мягко предложит записаться снова к привычному сроку. Повторить прошлую запись клиент может одним сообщением — агент подставит ту же услугу и мастера.
О новых записях и важных событиях вы узнаёте сразу. Если у вас подключён Telegram — уведомление приходит туда. Если чат-канал недоступен, Zepy отправит уведомление на email (укажите его в кабинете).
AI-агент сам передаст диалог вам — вы получите уведомление в Telegram с кнопкой «Взять». Отвечаете клиенту через Zepy Bot, команда /done вернёт диалог агенту.
На тарифе «Старт» — 200 AI-сообщений в месяц бесплатно навсегда. Предупреждение при 80%, блокировка при 100%. Счётчик сбрасывается 1-го числа каждого месяца. Лимит общий для всех подключённых каналов и веб-чата.
Все основные возможности (календарь, мастера, CRM, напоминания, оценки, синхронизация с календарём) доступны на бесплатном тарифе. Тариф «Плюс» с безлимитом сообщений и расширенной аналитикой — скоро.
Ничего особенного. Поделитесь ссылкой на вашу страницу (ваш-slug.zepy.ru) или ссылкой на чат в мессенджере.
Клиенты пишут как обычному человеку — агент сам поздоровается, расскажет об услугах и запишет на приём. Для входа в веб-чат нужен аккаунт Google, ВКонтакте или Яндекс.
Напишите нам в Telegram @zepyru — отвечаем в течение дня. Также можно написать на почту: support@zepy.ru