Справка и FAQ

Всё займёт меньше 5 минут:

1. Откройте cabinet.zepy.ru и войдите через Google, ВКонтакте или Яндекс — без паролей и регистрации.

2. Пройдите онбординг: укажите название бизнеса, описание, услуги и цены.

3. Готово! Ваша персональная страница (slug.zepy.ru) уже работает — клиенты могут писать в веб-чат.

4. Дополнительно: добавьте мастеров, настройте расписание и подключите мессенджер.

В кабинете (cabinet.zepy.ru) откройте раздел «Услуги» и добавьте каждую услугу: название, цену и длительность.

Услуги сразу появятся на вашей клиентской странице и станут доступны агенту для записи.

В кабинете откройте раздел «Мастера» и добавьте специалистов. У каждого мастера можно задать своё расписание работы (рабочие часы по дням недели).

При записи клиент может выбрать конкретного мастера или попросить «любого свободного» — агент подберёт ближайший слот с учётом расписания именно этого специалиста и не предложит занятое время.

В кабинете откройте раздел «Каналы». Можно подключить два мессенджера — Telegram и MAX: тот же AI-агент будет отвечать клиентам в обоих.

Telegram:

1. Откройте Telegram и найдите @BotFather

2. Напишите /newbot

3. Придумайте имя и username бота (username заканчивается на bot)

4. @BotFather выдаст токен — скопируйте и вставьте в поле «Telegram-бот» в кабинете

MAX: создайте бота в мессенджере MAX, получите токен и вставьте его в поле «MAX-бот» в разделе «Каналы».

После онбординга у вашего бизнеса появляется персональная страница вида ваш-slug.zepy.ru. На ней клиенты видят список услуг и могут открыть веб-чат с вашим AI-агентом.

Для входа в чат клиент авторизуется через Google, ВКонтакте или Яндекс. После этого он может писать агенту и видеть свои записи.

Поделитесь ссылкой на страницу в социальных сетях, на сайте или в мессенджерах — никаких дополнительных настроек не нужно.

Клиент пишет: «Хочу записаться на маникюр завтра в 10 утра». AI-агент: 1. Находит услугу. 2. При необходимости уточняет мастера. 3. Смотрит свободные слоты и проверяет конфликты. 4. Создаёт запись и подтверждает клиенту.

Если время занято — агент предложит ближайшие альтернативы. А если клиент не назвал точное время, агент сам предложит 2–3 свободных слота. Работает одинаково во всех подключённых каналах и веб-чате.

Календарь (cabinet.zepy.ru → «Расписание»): недельная сетка с цветными блоками записей по часам. Клик по записи — подтверждение, перенос или отмена. На телефоне — удобный режим по дням.

Список записей: раздел «Записи» — все брони с фильтрами по дате и статусу.

В мессенджере (если подключён): /bookings — сегодня, /bookings завтра, /bookings 15.05 — конкретная дата.

Клиент: просто пишет агенту «перенеси мою запись на пятницу в 16:00» — агент проверит, свободно ли время, и перенесёт. Если занято, предложит ближайшие варианты.

Владелец: в кабинете на странице «Расписание» откройте запись и измените время, либо попросите агента в мессенджере.

Владелец: в кабинете в разделе «Записи» / «Расписание» или напишите агенту в мессенджере «отмени запись».

Клиент: напишите агенту в веб-чате или мессенджере «отмени мою запись» — агент сам всё сделает.

В кабинете на странице «Расписание» нажмите «📲 В календарь телефона» — вы получите ссылку-подписку на ваш календарь записей.

Добавьте её в Apple Calendar на iPhone (Настройки → Календарь → Учётные записи → Добавить подписной календарь) или в Google Календарь на Android (Другие календари → По URL). Записи появятся там автоматически и будут обновляться сами, с напоминанием о визите.

В кабинете откройте раздел «Клиенты». У каждого клиента есть карточка: история визитов, телефон, средний чек и оценка. Можно добавлять заметки и теги («постоянный», «VIP», предпочтения).

Агент учитывает эти данные в диалоге — помнит предпочтения постоянных клиентов и общается персонально.

В кабинете откройте раздел «Аналитика»: количество записей, подтверждений, отмен и неявок, выручка и загрузка по дням. Видно, что работает, а где теряются клиенты — без выгрузок в Excel.

После того как визит состоялся, агент автоматически попросит клиента оценить его по шкале от 1 до 5. Средний рейтинг отображается на дашборде в кабинете.

Это помогает первым узнавать о недовольстве — пока клиент ещё на связи, а не ушёл молча к конкурентам.

Напоминания: агент заранее напомнит клиенту о предстоящем визите — он реже забывает и не пропадает.

Повторная запись: постоянным клиентам агент мягко предложит записаться снова к привычному сроку. Повторить прошлую запись клиент может одним сообщением — агент подставит ту же услугу и мастера.

О новых записях и важных событиях вы узнаёте сразу. Привяжите личный Telegram и/или MAX в разделе «Каналы» и выберите, куда слать уведомления. Если мессенджер не привязан, Zepy отправит уведомление на email (укажите его в кабинете).

AI-агент сам передаст диалог вам — вы получите уведомление в привязанный мессенджер (Telegram или MAX) с кнопкой «Взять». Отвечать клиенту в режиме оператора сейчас можно через Telegram (Zepy Bot), команда /done вернёт диалог агенту.

На тарифе «Старт» — 300 AI-сообщений в месяц бесплатно навсегда. Предупреждение при 80%, блокировка при 100%. Счётчик сбрасывается 1-го числа каждого месяца. Лимит общий для всех подключённых каналов и веб-чата.

Все основные возможности (календарь, мастера, CRM, напоминания, оценки, синхронизация с календарём) доступны на бесплатном тарифе. Тариф «Плюс» (199 ₽/мес) снимает лимит AI-ответов, добавляет расширенную аналитику, несколько бизнесов и операторов.

Ничего особенного. Поделитесь ссылкой на вашу страницу (ваш-slug.zepy.ru) или ссылкой на чат в мессенджере.

Клиенты пишут как обычному человеку — агент сам поздоровается, расскажет об услугах и запишет на приём. Для входа в веб-чат нужен аккаунт Google, ВКонтакте или Яндекс.

Напишите нам в Telegram @zepyru — отвечаем в течение дня. Также можно написать на почту: support@zepy.ru